الإدارة الإلكترونية وأهميتها في تشكيل حكومات المستقبل

الخليج

الإدارة الإلكترونية هي منظومة إلكترونية متكاملة تهدف إلى تحويل العمل الإداري العادي من إدارة يدوية إلى إدارة باستخدام الحاسب وذلك بالاعتماد على نظم معلوماتية قوية تساعد في اتخاذ القرار الإداري بأسرع وقت وبأقل التكاليف .
ويمكن للإدارة الإلكترونية أن تشمل كلاً من الاتصالات الداخلية والخارجية لأي منظمة . والهدف من ذلك هو إدخال الشفافية الكاملة والمساءلة مما يؤدي إلى تحسين الإدارة الإلكترونية داخل أي منظمة . ففي ألمانيا، على سبيل المثال، تستهدف هذه المبادرة بصورة خاصة المنظمات الحكومية، حيث إن المساءلة العامة تشكل أهم الأساسيات في تعزيز الشفافية داخل هذه المؤسسات أو المنظمات، كما أن هناك عمليات مماثلة يجري تطويرها في العديد من الشركات الأمريكية للمساعدة على الامتثال للقوانين .
ولتنفيذ أي حل من حلول الإدارة الإلكترونية، ينبغي أولاً أن تلبى احتياجات العملاء بمركزية أكبر، والاعتماد على أفراد معينين، وإدخال نظم الشفافية في العمل . وتشمل الأمثلة على الإدارة الإلكترونية: الجداول الزمنية على الإنترنت وحساب المصاريف، حيث يمكن استخدام هذه الحلول للمساعدة على خفض تكاليف منظمة ما .
التحول من الإدارة التقليدية إلى الإدارة الإلكترونية:
ومن أجل التحول من الإدارة التقليدية إلى الإدارة الإلكترونية، لا بد من تحقيق المراحل التالية:
1-أتمتة مؤسسات الدولة وتحويل جميع معلومات الحكومة ووزاراتها الورقية إلى معلومات إلكترونية .
2-تأمين البنية التحتية الضرورية لربط كافة مؤسسات الدولة بشبكة معلومات واحدة وتبادل المعلومات بين مختلف الجهات .
3-تحديد جميع التعاملات بين المواطن وكل مؤسسة وتحويلها إلى تعاملات إلكترونية .
أهداف الإدارة الإلكترونية:
1-تطوير الإدارة العامة، من خلال خفض الأعمال الورقية، وإعادة استعمال الحلول .
2-تحسين الخدمات، من خلال خفض التنقل، والتوصيل في أي وقت وأي مكان، وسهولة الوصول إلى المعلومات .
3-التقرب من المواطنين .
4-تحسين التنافس الاقتصادي، من خلال استخدام الإنترنت للتجارة العالمية، وإتاحة الفرصة للشركات ذات المقاس المتوسط والصغير لدخول المنافسة .
5-خفض المصاريف، وتكامل النظم لدعم الإجراءات الداخلية والخارجية .
مستلزمات الإدارة الإلكترونية:
1-بنية شبكية تحتية قوية وسريعة وآمنة .
2-بنية معلوماتية قوية (نظم معلومات قوية ومتوافقة فيما بينها) .
3-كادر بشري استثماري مدرب على استخدام التقنيات الحديثة .
4-كادر بشري تقني قادر على القيام بعمليات الدعم الفني المستمر وتطوير النظم المعلوماتية المختلفة .
فوائد الإدارة الإلكترونية:
1-السرعة في إنجاز العمل .
2-المساعدة في اتخاذ القرار بالتوفير الدائم للمعلومات بين يدي متخذي القرار .
3-خفض تكاليف العمل الإداري مع رفع مستوى الأداء .
4-تجاوز مشكلة البعدين الجغرافي والزمني .
5-معالجة البيروقراطية والرشوة .
6-تطوير آلية العمل ومواكبة التطورات .
7-رفع كفاءة العاملين في الإدارة .