[كرم الجن]

تطبيق أوبر - صورة أرشيفية
رغم مساندة البعض لتطبيقات التوصيل عبر الهاتف المحمول مثل أوبر وكريم مقابل سائقى التاكسى الأبيض، إلا أن مشكلات عديدة وقعت بها هذه التطبيقات ما أثارت استياء البعض من العملاء.

وكانت أبرز هذه المشكلات تتعلق بتطبيقات تحديد المواقع الـ"جى بى اس" من أخطاء تتعلق بمسار الرحلة، ما أدى لمشكلات كثيرة مع السائقين من الدخول عبر مسارات وأماكن بعيدة أو خاطئة لمسار الرحلة ما يعطلهم عن العمل، وبالتالى زيادة المقابل المادى وفقًا لما أكده بعض السائقين لـ"اليوم السابع" أنهم طالبوا المسئولين بوضع حلول لهذا الأمر.

وتابع السائقون: "العديد من سائقى أوبر وكريم ليس لديهم خبرة بالطرق كونها ليست مهنتهم الأصلية، فى حين يريد العملاء السير عبر طرق مختصرة ومعروفة لرحلاتهم.

وعلى الرغم من توفير بريد إلكترونى لاستقبال شكاوى العملاء والرد عليها، فإن بعض العملاء يعتبرون هذا الأمر ليس كافيًا، حيث لا توفر الشركات الحلول اللازمة للعملاء.

ساعد في نشر والارتقاء بنا عبر مشاركة رأيك في الفيس بوك