فتح 11 مركز خدمة في مصر هواوى خلال 2017

[ميمو]

انا : ميمو

«هواوي»
كشفت شركة هواوي، عن خططها لتوسيع مراكزها الحصرية لخدمة العملاء عن طريق إضافة 11 مركز خدمة جديدة مع بداية عام 2017، وذلك بعد افتتاح مركزان جديدان سبتمبر الماضي لخدمات ما بعد البيع في القاهرة و الأسكندرية، وتقوم الشركة في الوقت الحالي بتقديم الخدمات والدعم للعملاء من خلال 19 مركز خدمة معتمد بالتعاون مع أكبر موردي الخدمات في مصر.
وتختتم هواوي حملة "العودة للمدارس" التي تم إطلاقها في منتصف أكتوبر الماضي، واستمرت حتى نهاية شهر نوفمبر من العام الجاري، والتي شهدت العديد من العروض والخصومات التي وصلت إلى 50% من قيمة جميع خدماتها المتاحة، إضافة إلى منح العملاء العديد من الجوائز الرمزية.
وقد أطلقت مجموعة هواوي موقع رسمي لها باللغة العربية، تم إطلاقه خصيصًا لخدمة العملاء في مصر، لتوفير كافة الخدمات وللرد على كافة أسئلة المستخدمين أو لتوضيح أي معلومات يحتاجون إليها، إضافة إلى إطلاق خدمة "وأنت في مكانك" وهي عبارة عن توفير خدمة الشحن السريع لإرسال الأجهزة للإصلاح و إعادتها مرة أخرى للعميل مجانًا دون الحاجة للذهاب إلى مراكز الخدمة، وذلك بغرض تسهيل الأمور على المستهلكين في تلبية جميع طلباتهم.
وقال جورج لي، مدير مكتب مصر لمجموعة هواوي لأجهزة المستهلك: "تأتي تلك المراكز في إطار حرص الشركة على خلق حالة من التواصل المباشر الدائم بيننا وبين جميع عملائنا بكافة الطرق والوسائل بما يدعم تحقيق استراتجية هواوي التوسعية، بهدف خلق قناة اتصال ثنائية مباشرة بين الشركة والمستهلكين، وتقديم كافة خدمات الدعم الفني لمنتجات الشركة من الأجهزة والهواتف الذكية ومختلف خدمات ما بعد البيع بأعلى معايير الجودة العالمية، وهو ما ينعكس إيجابيًا على زيادة حصتنا في سوق الهواتف الذكية في مصر ومنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا".
وأضاف "لي" "تقديم خدمات جديدة ومتنوعة مثل خدمة الأنترنت وخدمة العملاء المباشرة والخدمة التليفونية يساعد على إدراك اهتمامات العملاء والتفاعل مع شكواهم وإيجاد حلول جذرية لها، والرد على جميع استفساراتهم، وذلك من خلال التواصل معهم، مما يعني تقديم أفضل خدمة العملاء".

ساعد في نشر والارتقاء بنا عبر مشاركة رأيك في الفيس بوك