موبينيل تحصل على شهادة copc الدولية للتميز في أداء مركز خدمة العملاء

[ميمو]

انا : ميمو

خاص - أموال الغد :-
حصلت شركة موبينيل على شهادة COPC الدولية للعام الثالث لمطابقتها للمواصفات العالمية في اداء مركز موبينيل لخدمة العملاء .

من جانبه قال مجدي جبرة ، نائب رئيس الشركة لقطاع خدمة العملاء ان هذه الشهادة تؤكد نجاح خطة الشركة التي بدأتها منذ ثلاث سنوات لتطوير وتحسين مختلف اقسام مركزي خدمة العملاء هاتفياً 110 للأفراد و 250 للشركات وتكثيف الجهود في مراقبة مستوى جودة الخدمة والاستخدام الامثل للموارد والتكنولوجيا، فضلاً عن تزويد موظفي خدمة العملاء بالتدريب والتأهيل المستمر بما يضمن رفع كفاءتهم وانتاجيتهم، الامر الذي ادي الي استيفاء المركز لكافة الاشتراطات اللازمة للحصول علي شهادة COPC بما يضاهي افضل مراكز خدمة العملاء في العالم".


جدير بالذكر ان COPC. Inc المانحة للشهادة هي مؤسسة دولية في مجال وضع المعايير المتعلقة بمستويات جودة الخدمات التي تقدمها مراكز خدمة العملاء في الشركات العالمية، بالإضافة الي تقييم اداء الشركات وفقاً لهذه المعايير ومنح شهادات المطابقةCOPC للشركات التي تحقق هذه المعايير. ومنذ تأسيسها نجحت COPC Inc في مراجعة وتقييم اداء اكثر من 1500 مشغل في اكثر من 70 دولة حول العالم

ساعد في نشر والارتقاء بنا عبر مشاركة رأيك في الفيس بوك